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成片体检师弹幕互动师…他们在带薪看你追剧

当下,闲暇时在视频网站追剧,成为不少人的休闲方式,但你知道吗,你花钱看剧,还有一群人带薪追剧!他们的工作内容,就是用大数据衔接起创作者与观众,最大程度地分析、了解观众,给创作者提供参考意见。甚至有人说,在这个大数据时代,你在看剧,而他们都在屏幕那头盯着你。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠

追个剧,背后有这么多“体验师”“互动师”在忙活

周围的朋友对琴书的工作非常羡慕,整天看剧,还有钱拿!“观影体验师”的主要工作就是给剧挑瑕疵,优先选出播放量高的剧集,要看剧存在哪些问题,是不是有噪声、划痕,是否偏色、褪色,一系列的问题,给剧出一个“体检报告”,再送到调色棚或者算法调色师那里做修复。“我们会和算法调色师交流,这个剧应该怎么修复,调整的幅度,它的分辨率,噪声一系列的,调完之后做二次观影,看这个剧到底调的效果怎么样。”

和琴书只看老片不同,“成片体检师”小贝工作则是看一部没上线的新片,关注角色的表演、故事的叙事节奏,猜用户会不会喜欢、会不会在这个节点弃剧……总之,别人跟着剧情走,她在揣摩不同人观剧时的情绪,测算大数据,然后再跟制作团队进行沟通和改进。

作为一名“弹幕互动师”,芭蕉每天的工作是聊天,而且是陪几十万人网聊。一部片子至少要看三遍以上,第一遍过整体节奏,第二遍拉话题,第三遍整理细节点。

“快乐体验师”更让人一头雾水了,高曦告诉记者,“我们去洞察用户的情绪,看大家消费习惯和使用场景,在这些地方有机设计一些有趣的活动,让大家除了看剧有更多额外的东西,有情感的羁绊。”比如高甜高虐的古装剧集《东宫》,结尾让剧粉有些失望,于是高曦和小伙伴就在今年520的时候做了一个“告白神器”,“定制《东宫》主题的CP模板,通过换脸,帮助大家把结局改过来,反响不错。”高曦说,大家追剧的核心诉求是为了打发时间,为了获得快乐,我们做的事情就是创造快乐。

观影体验师:让曾经的经典更完美

带薪看剧门槛高不高?目前这一行才刚起步,入行两年时间,学计算机出身的琴书和团队小伙伴修复了《红楼梦》《西游记》《还珠格格》等三千多部经典剧集。琴书根据每部作品不同的特点,挑一集看就能知道剧集本身存在哪些问题。

琴书告诉扬子晚报记者,“要知道整个剧的制作流程怎么样,要熟悉算法,因为你挑出剧之后,不熟悉算法就不知道怎么修复。”还需要了解后期,“了解这个剧怎么从拍摄、调色、上线,渲染做出来,对色彩亮度有一定敏感度,因为要发现色彩亮度存在问题,或者哪个小背景上有噪声了。”

对行业的整体认知很必要,2016年高清逐渐普及之后,后期行业开始蓬勃发展,所有剧都调色了。最近在看的《步步惊心》拍摄于2011年,2014年调色才普及,那时候人工调色很贵,设备也不发达,因此现在看来并不完美。“这个剧挺经典,由于当时是磁带保存,那个年代剧的调色并没有那么普及,所以当时我们看的挺好,现在看它的调色并没有做的很好,显得灰灰的,它的整个通透度、对比度都不好,我们现在在修复这个剧,让它符合现在的审美,但不会改变它原有的艺术设计风格,只是调整体对比度。”

琴书告诉记者,目前除了老片,新作也存在修复的问题,包括新出的综艺,观影体验师的作用不断凸显。

成片体检师:为观众不弃剧花尽心思

你知道吗?那些让你看得欲罢不能的剧集,其实有人在精准测算如何牢牢“抓住”你的心!效果是显著的,《冰糖炖雪梨》在“体检”前后的情绪强度提高了20%多,上线后也实现了口碑与热度的双赢。目前,《鹤唳华亭》《冰糖炖雪梨》《重生》等剧集,以及《这就是街舞3》等综艺,都通过“成片体检师”的工作提升了质量。

拿爆款甜宠剧《冰糖炖雪梨》来说,“成片体检师”提前对前三集进行成片体检。“前三集对于平台来说流量是非常大的,如果在这个阶段让内容更好看一些,留下的用户更多一些,对平台后期的价值会更大。” 小贝说,“成片体检师”的工作时的参考维度,包括观众在看到内容时的情绪体验,以及角色的表演,男一女一,男二女二之间的互动,称为故事线和叙事逻辑的指标。“作为甜宠剧来说,如果观众没有看到想看的发糖的内容,弃剧的风险就比较大。我们就整理了几条意见给片方,针对我们发现的点做一些优化。”

最近热播的《白色月光》是讲婚姻出轨题材的剧,前三集出轨事件被女主发现线索,就要保证用户在特定时间节奏上有感官的时间连贯性,保证他接受导演的叙事设计,跟着故事走。“我们就发现,《白色月光》在开头几分钟少了一些情节设置,没有强调最初的线索点,这样用户在前面几分钟会很难进入到预设的故事节奏里。但如果你看同类型《福斯特医生》和《夫妻的世界》都有。”

创作一定要跟着数据走吗?小贝说,《白色月光》的开头处理方式很文艺,是一个在海边的全家欢场景,最终还是尊重导演的意见,让这个版本上线了。但后来在看真实用户观看数据,发现前几分钟跳出的比例是很高的。简单说,就是不少观众弃剧了。“希望平台得到价值最大化,并且兼顾考虑导演作为创作者,达到有效协同,这是我们的目标。”

不要只看表面,其实他们也有“职业病”

小贝认为,“成片体检师”需要一定的数据分析能力。因为看片每个人会看,但是我们要把这个视频数据化,并且数据化得到的那些表格报告,能够反映这个内容创作的真实的情况,工作两年来,之前6年的数据分析的工作经验给了自己很大帮助。不同的导演用不同的方式讲一个故事,未来随着看片的积累,对导演的手法理解更多,会有更完备的成片体检能力。未来成片体检覆盖的规模也会越来越大。

平时自己看片也会犯职业病,自动关注这段情节数据,真实用户看到有什么反应。比如最近看电影《八佰》的时候,有三分之一的时间留意四周的观众对哪些情节有反馈。

由于电影本身对品质要求较严,因此,“观影体验师”主要的工作范畴在综艺、小成本的电视剧拍摄中,目前这方面人才在优酷等视频平台呈现人手紧缺的状态。修复给琴书带来成就感,当然也会有“职业病”。比如娱乐时看部新剧,会注意到调色师漏修一个镜头。也有人担心,干这个工作,眼睛会不会吃不消?琴书笑说,“眼睛度数没有加深,其实我们这行主要是找出问题之后跟调色师讨论怎么修复。”

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